對于酒店來說，如果能夠?qū)崿F(xiàn)智能化就能夠在運營方面減少許多的勞動成本并且提高工作效率，因此近些年酒店客房智能服務(wù)也逐漸興起而且是未來的發(fā)展方向，有不少業(yè)內(nèi)人士也認為智能服務(wù)的種類是很多樣化的，下面介紹客房智能包含哪些服務(wù)。

1、智能身份識別

客人進入酒店第1印象就是酒店的前廳部，利用客房智能進行人臉識別可以在我們客人跨入酒店的那一刻就識別到客人的基本信息，與傳統(tǒng)酒店網(wǎng)上預訂、到店登記入住流程不同的是客人抵店前可提前在應用程序上刷臉辦理好入住。人臉識別技術(shù)可以提前識別發(fā)現(xiàn)可疑人員、提示可疑行為動作。

2、智能運送服務(wù)

擁有酒店客房智能系統(tǒng)的酒店目前以自助入住、自主運送物品、商品販賣、餐廳服務(wù)這幾款機器人為主。這樣的酒店中可以看到隨處移動的機器人而且能夠通過房間客人對智能管家下達的指令，將物品自主到配送倉提取用戶所需物品，運送時可以使用激光和雷達傳感器在酒店里自動導航。

3、智能餐廳服務(wù)

餐廳地面預先設(shè)置好環(huán)形引導線，在傳菜口工作人員在機器人上設(shè)置目標餐桌，將菜品放入機器人艙門內(nèi)就會根據(jù)指定的線路進行運送并提醒顧客取餐。同時，機器人自帶避障裝置，當機器人送菜過程中會發(fā)現(xiàn)引導線前方有障礙物，機器人就會自動繞過障礙物從而代替一些員工職責。

由于當前酒店行業(yè)已經(jīng)逐漸從人力密集型轉(zhuǎn)向智能型，所以在酒店客房智能方面的核心競爭力就會逐漸提高，若是能夠形成酒店特色就可以讓更多的客戶感受到賓至如歸，那么這種差異化和特色化服務(wù)就會推動酒店更好更快地發(fā)展起來。